3月29日-31日，以“创新引领 数智驱动”为主题的2024中华医院信息网络大会（CHINC）在山东青岛举行。温州医科大学附属第一医院副院长金献测受邀参会，并发表题为《基于大模型的患者全周期健康管理与服务的实践与展望》的主题演讲。他表示，温州医科大学附属第一医院（简称温医大附一院）通过自主研发和创新服务模式，成功实现了患者就医流程的再造，大幅提升了患者的就医体验。这些创新举措取得了良好的反响，为行业树立了标杆。
在AI等技术迅猛发展的当下，温医大附一院将积极携手行业领军企业，借助大模型等前沿技术，在智慧医疗领域开展探索，为患者提供更加专业、更加人性化的医疗服务。
技术创新重塑患者全周期管理 温医大附一院为行业树立新标杆
金献测副院长表示，温医大附一院通过科技创新，不断优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，实现了患者就医体验的全面提升。
在就诊流程优化方面，医院利用大数据分析和人工智能技术，开发了智能预就诊系统。经过简单的对话式预问诊，系统能够根据患者提供的症状信息，智能匹配相应的科室和医生，实现精准预约。此外，系统还能自动生成病历，为医生提供更为详尽的患者信息，从而提高诊疗效率，减少患者等待时间。通过人脸识别技术实现患者“零签到”，简化了挂号、缴费、取药等多个环节，大大节省了就医时间。
在AI辅诊方面，温医大附一院引入了基于人工智能的临床辅助决策支持系统，通过检验知识库和疾病诊断知识，为医生提供辅助分析和治疗建议。这一系统不仅提高了诊断的准确性，也使得治疗方案更加个性化和精准，从而提升了医疗服务的整体质量。
医院不仅关注患者在院内的就医体验，还将服务延伸到了诊前和诊后。通过建立科研数据中心和专病数据库，医院能够为患者提供更为全面的健康管理服务。此外，医院还通过推送个性化的健康宣教内容，提醒患者注意事项和复诊时间，确保患者能够得到连续性的医疗关怀。
据了解，温医大附一院的创新举措不仅改善了患者的就医体验，对国内外医疗行业也具有较高的借鉴价值。目前，已有国内超过3000家单位前来学习借鉴其医疗服务流程再造的经验。此外，在2015年亚洲医院管理奖颁奖典礼上，温医大附一院的“零排队医疗服务新体验”项目荣获了“客户服务”类别金奖，这些都是对该院创新成果的肯定和表彰。
积极引入大模型等新一代信息技术 打造未来医院智慧服务模式
随着科技的飞速发展和医疗需求的日益增长，温医大附一院正站在新的历史起点上。金献测副院长表示，温医大附一院将继续以科技创新为驱动，以患者需求为导向，不断开展探索和实践。
医院将努力构建智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院系统，将通过全场景医疗健康服务、全数据驱动智慧医疗、全类型资源统一管理，形成一个高效、精准、个性化、安全、协同化的医疗服务体系。这不仅将大幅提升医疗服务质量，还将为患者提供更加人性化、智能化、数字化的服务体验。
独行者疾，众行者远。据了解，在智慧医院建设过程中，温医大附一院积极与行业领军企业合作，携手共谋发展。2023年12月，温医大附一院与京东健康开启合作，双方正聚合各自优势资源力量，借助医疗AI、医疗大模型、大数据分析及云计算等先进技术，结合“就医一件事”理念，共同进行医院智慧服务的顶层设计和落地实施。双方的目标就是打造未来医院的创新服务模式，提升医疗行业效率，改善患者就医体验，助力医疗体系高质量发展。
金献测副院长表示，在当今这个数字化时代，人工智能已经成为我们生活中不可或缺的一部分。特别是在医疗领域，大数据和机器学习模型的应用正在引领一场革命。从庞大的数据基础设施，到智能化的诊疗场景，再到为每个人量身定制的AI健康助理，这些都是医疗服务数字化转型的关键步骤。温医大附一院希望通过技术的融合和应用，实现医院的全面数字化转型，不仅使医疗服务更加智能化和个性化，也将使医疗资源的分配更加高效，确保每个人都能享受到高质量的医疗服务，拥有更加美好的生活。
