印度 SaaS 初创公司正在积极押注生成式人工智能（AI）技术，以改善他们的产品和服务。根据 Haptik AI 的创始人 Aakrit Vaish 的预测，在未来十年内，印度将诞生多家价值达到一亿美元的软件企业，这些企业将采用与美国 SaaS 初创公司完全不同的商业模式。他指出，整个行业都等待着被颠覆。
AI 作为服务（AIaaS）成为新的 SaaS 模式。现有的 SaaS 公司正在转变为以 AI 为核心的实体。First Mark Cap 的 VC Matt Turck 表示，传统和新兴的 SaaS 公司将真正变成以 AI 为中心的企业，AIaaS 将成为新的 SaaS 模式。
印度 SaaS 公司，如 Zoho、Freshworks、CleverTap 和 Atlassian 已经在现有解决方案中加入生成式 AI 功能。与此同时，许多 AI 初创公司正在基于这些生成式 AI 技术开发新产品。根据 AIM 的数据，印度约有60家 AI 初创公司正在利用生成式 AI 构建产品。
印度 SaaS 生态系统正在迅速发展，从2016年的471家初创公司增长到2022年的超过26，000家。目前，已有11家印度 SaaS 公司的年度营收超过1亿美元。这一精英群体包括先驱者如 Zoho、Druva、Icertis 和 Freshworks，以及新兴领导者如 Innovaccer、Zenoti 和 Postman。根据最新报告，预测印度 SaaS 行业到2030年将达到500亿美元，届时企业和独角兽公司的收入将达到200-250亿美元。
在生成式 AI 技术的支持下，印度 SaaS 公司如 Zoho、Freshworks 和 Yellow.ai 的产品表现出色。例如，Freshworks 的 GenAI 平台 Freddy Copilot 在第一年实施中为一家 B2C 企业零售客户节省了超过94，000美元，实现了187% 的投资回报率。LeadSquared 利用 AWS Bedrock 提供的 LLMs 和客户特定数据来改进聊天机器人的响应质量，优化用户登记流程。Clevertap 最近推出的 Clever.AI 旨在提升客户参与度和保留率，利用 CleverTap 的专有 TesseractDB™数据，准确预测业务结果。
生成式 AI 技术已成为印度 SaaS 公司发展的重要驱动力，助力其打造百万美元企业。通过在现有应用程序中整合生成式 AI 技术，这些公司将进一步推动 AI 的应用和增长。印度 SaaS 公司和其国外同行将继续受益于生成式 AI 技术，助力企业不断壮大。
