美团近期对其骑手App进行了更新，新增了针对听障骑手的功能，以改善他们与顾客之间的沟通。今年以来，美团平台上已有8507名残障骑手，其中6758名为听障骑手，占比79%。这些骑手通过自己的勤劳和坚韧为社会带来了便利，但沟通一直是他们工作中的一大挑战。
为了更好地服务听障骑手，美团在新版骑手App中增加了听障骑手相关标识，支持骑手自主开启或关闭，以便用户及时了解到听障骑手的身份，增进双方的理解。
同时，新版本加入了语音消息转文字功能，尽量避免用户与听障骑手电话联系时产生的沟通不便。用户的语音消息可以显示成文字，听障骑手也可以一键快捷回复，由系统自动语音通知用户。
