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1月2日，格力电器登上了央视，董明珠表示，格力致力于打造百年品牌，其11万项专利证明了技术创新的核心地位，而产品质量则是十年包修政策的坚实基础。董明珠强调，格力一直在不断坚持创新。
针对格力的十年包修政策，董明珠解释称，该政策适用于2021年3月1日起销售的家用空调，是中国家用空调行业中最长的包修期。
董明珠表示："我们敢于提出这样的政策，是因为我们深信我们的产品不需要售后维修。"
她指出："即使再礼貌再谦卑，也不能替代消费者维修机器的痛苦。如果我们不敢承诺10年免费包修，消费者也会感到不放心。"
董明珠还澄清了"包修"和"保修"的区别，指出一些厂商提出的"保修"实际上还需要收取费用，而格力的"包修"则是完全免费的。她强调："十年免费包修意味着，消费者购买了格力空调后，10年内无需担心任何问题，我们将承担所有责任。"
白电市场：2021年市场规模增长
白色家电主要指空调、冰箱以及洗衣机等用于替代人力劳动的家电。由于这类家电的体积较大，早期通常涂成白色以使其与使用环境更协调，现如今由于个性化消费潮流的兴起各厂商也推出了多种配色与外观的“白色家电”。
2016-2021年，中国白色家电行业市场规模呈现波动态势。其中，白色家电市场规模在2018年达到顶峰，为3713亿元。2021年中国白色家电市场规模为3264亿元，相比2020年上升了3.32%。
中国白色家电品牌竞争派系
根据《2020-2021年度中国家用电器行业品牌评价结果》，其中空调类上榜品牌有格力、美的、海尔、海信等;冰箱类上榜品牌有海尔、美的、美的、西门子等;洗衣机类上榜品牌有海尔、小天鹅、美的、西门子等;洗碗机类上榜品牌有西门子、美的、方太、老板、华帝。
注：品牌顺序不代表品牌评价分数高低。
随着时代的发展和科技的进步，我国白色家电行业已经不再只是简单地增加产能和扩大规模。在“双碳”和智能制造的背景下，前瞻产业研究院预计，白色家电行业必然走向绿色化、智能化和高端化升级。随着这一转型升级效果的显现，我国白色家电市场规模将进一步扩大，预计到2027年，市场规模有望超过4000亿元。
